FAQ – često postavljana pitanja

Vaša soba bit će vam dostupna od 15:00 sati na dan dolaska. Na dan odlaska ljubazno vas molimo da napustite sobu do 10:30 sati. Ukoliko želite, slobodno možete ostatak dana provesti opuštajući se uz bazen ili u SPA zoni.

Naš kuhinjski tim rado priprema posebne jelovnike za alergičare. Molimo vas da se obratite recepciiji za više informacija te nas unaprijed obavijestite o eventualnim netolerancijama na hranu. Hvala!
Nije nam dopušteno izdavanje lijekova. Ako trebate lijekove ili liječnika, rado ćemo dogovoriti termin i/ili objasniti put do najbliže ljekarne/liječnika. Na recepciji je dostupan komplet prve pomoći.

Po dolasku u vašoj sobi bit će vam na raspolaganju torba za kupanje s 2 žuta ručnika za bazen ili plažu. Ako želite zamijeniti ručnike, ljubazno vas molimo da ih zamijenite kod sobarice ili na wellness recepciji.

Najbliži bankomat nalazi se otprilike 200 m od hotela u smjeru plaže i u centru grada. Menjačnice se također nalaze u centru grada Crikvenica.

Hotelski bar (u predvorju na razini recepcije) otvoren je svaki dan od 15:30 sati.

SPA područje otvoreno je od 9:00 do 19:00 sati. Za rezervaciju termina, molimo vas da se obratite na SPA recepciju (Tel. 607).
Nažalost, ukoliko dođe do kašnjenja, tretmani se neće moći produžiti nakon dogovorenog vremena. Ako kasnite, vrijeme trajanja vašeg tretmana bit će skraćeno u skladu s tim.
Ako ne možete doći na dogovoreni termin, u slučaju otkazivanja dan prije tretmana naplatit će se 50%, a u slučaju otkazivanja na isti dan naplatit će se 100%.

Kvarner Palace Spa s bazenom
Wellness recepcija: 09:00 – 19:00
Nedjeljom: zatvoreno
Terapije i tretmani: 09:00 – 19:00
Vanjski bazen i bazen sa slatkom vodom: 07:00 – 21:00
Sauna: 15:00 – 19:00
Fitness: 07:00 – 21:00

Važno: Čisti ručnici za bazen i plažu dostupni su na wellness recepciji. Molimo vas da ih zamijenite tamo.
Molimo da obratite pozornost kako je SPA područje mjesto za tišinu i opuštanje. Pristup sauni dozvoljen je samo osobama starijim od 16 godina. Sauna je područje u kojem je obavezno boraviti bez odjeće.

Račune za konzumaciju u restoranu možete knjižiti na broj svoje sobe. Molimo vas da jasno napišete broj sobe i ime na svakom računu kako bismo izbjegli nesporazume. Hvala!
Prilikom plaćanja računa, možete koristiti gotovinu u eurima, Maestro karticu ili kreditne kartice (VISA i MASTERCARD). Od 1.1.2023. godine, službena valuta u Hrvatskoj je euro.

Ako želite da vas ne ometamo u vašoj sobi, molimo vas da karticu koja je za to predviđena objesite s vanjske strane vratiju vaše sobe. Molimo vas da nas obavijestite kada vaša soba bude spremna za čišćenje.

U slučaju požara, molimo vas da zatvorite vrata sobe i odmah prijavite požar na recepciji (br. 9). Ako se oglasi signal za evakuaciju, napustite hotel koristeći označene evakuacijske puteve. U slučaju požara, nemojte koristiti lift! Planovi evakuacije za rijetke slučajeve požara ili drugih nužnih situacija nalaze se u svakoj sobi iza vrata te u hodnicima hotela. Evakuacijski putovi su jasno označeni zeleno-bijelim pločama.

Rado ćemo vam ponuditi našu kongresnu dvoranu od 85 m² (D 13,80 m x Š 6,20 m) za seminare, sastanke ikonferencijske programe. Također, možete rezervirati jedan od naših paketa za sastanke koji uključuju tehniku za sastanke, pauze za kavu i poslovni ručak.

U mjestu se nalaze različite manje trgovine, butici, drogerija, trgovine nakita, mjenjačnica i prodavaonice hrane. Mogućnosti za kupovinu također možete pronaći u centru Rijeke (37 km).

220 Volti izmjenična struja.

Kvarner Palace svojim gostima nudi besplatno punjenje elektro- ili hibridnih vozila.
Za to su na raspolaganju sljedeći priključci:
2 x Tesla 400V 16A / 11 kW Tip II
1 x Schuko 230V 16A sporo

Napomena:
Nisu svi brendovi vozila kompatibilni s Tesla Tip II Wallbox punjačima. Molimo vas da se unaprijed informirate može li vaše vozilo koristiti ove punjače. U tom slučaju, možete koristiti Schuko 230V priključak uz duže vrijeme punjenja. Tehnička služba će vam pokazati Schuko priključke i, ako je potrebno, osigurati produžne kabele. Nakon što završi punjenje, molimo vas da oslobodite mjesto za druge korisnike.

Naplatne brze postaje za punjenje (punjenje u 20 do 30 minuta s 50 kW) možete pronaći u Crikvenici na sljedećoj lokaciji:
ELEN S Stanica za punjenje
Stanica za punjenje električnih vozila
Vinodolska ul. 10
Otvoreno 0-24
https://elen.hep.hr/ 

Naš fitness centar nalazi se u SPA području. Fitness centar je otvoren svaki dan od 7:00 do 21:00 sati. Molimo vas da obratite pažnju da djeca mlađa od 16 godina nemaju dopuštenje korištenje opreme.

Naši zaposlenici recepcije rado će vam dogovoriti termin za frizera u frizerskom salonu u gradu.

Poklonite komadić sreće. Iznenadite svoje voljene poklon bonom našeg hotela, SPA tretmanom ili poklon bonom za gastronomiju. Naš tim iz rezervacije rado će vam izdati željeni poklon bon.

Katolička misa održava se svake nedjelje u crkvi Bl. Djevice Marije u 08:00, 10:00 i 19:00 sati.

Za doručak i večeru na raspolaganju vam je naš restoran hotela s ugodnom sunčanom terasom u sljedećim terminima:

Doručak (buffet): 07:00 – 11:00 sati
Budući da pod "slobodom na odmoru" podrazumijevamo "spavanje koliko želite", rado ćemo vam dostaviti doručak u vašu sobu ili na balkon. Molimo vas da pozovete broj 9 (Recepcija) i obavijestite nas o vašim željama.
Večera (buffet): 18:00 – 21:30 sati
Za lagani obrok posjetite našu Konobu / Pool bar:
Radno vrijeme: 11:00 – 18:00 sati
Naš Palace Hotel bar na prizemlju (razina recepcije):
Radno vrijeme: 15:30 – 24:00 sati

Rado ćemo ugostiti vašeg četveronožnog prijatelja.

Molimo vas da imate razumijevanja da vaš pas iz higijenskih razloga nije dopušten u restoran ili wellness područje, niti na ležaljke uz bazene ili restoranske terase.
Ako vašem psu treba šetnja, možete uživati u predivnoj plaži i šetalištu u Crikvenici ili u šumskim stazama u okolici. Postoji mnogo mogućnosti za duge šetnje direktno ispred hotela.
Iz sigurnosnih razloga, molimo vas da vašeg psa nikada ne ostavljate bez nadzora u hotelu (uključujući hotelski park od 30.000 m²). Na cijelom području hotela i parka obavezno je držanje psa na povodcu, kako u unutarnjim prostorima, tako i na otvorenom. Molimo vas da odlaganje izmeta vašeg psa obavite uz pomoć „vrečica“ i odložite ga u označene kante za otpad na vanjskim prostorima.
Na Crikveničkoj rivijeri postoje označene plaže za pse—jedna od njih je opisano ovdje: monty.hr/crikvenica/ i dodatne informacije možete pronaći ovdje: www.rivieracrikvenica.com/de/ein-urlaub-mit-haustieren.
Naknada za čišćenje vašeg četveronožnog prijatelja iznosi 20 € po danu.

Besplatan Wi-Fi dostupan je u cijelom hotelu.

Svaka soba opremljena je klima uređajem koji je automatski postavljen. Kada otvorite prozore ili balkonska vrata, klima uređaj se isključuje. Da biste isključili klima uređaj, okrenite lijevi prekidač na OFF, a za ponovno uključivanje okrenite ga na ON. Molimo vas da ne koristite druge prekidače na termostatu. Ako imate poteškoća u uporabi, obratite se našem timu na recepciji (Tel. br. 9)

Ležaljke i suncobrani na travnjaku uz bazen i u hotelskom parku od 30.000 m² dostupni su besplatno za vašu uporabu.

Za hitne slučajeve možete nazvati hitni broj 112, koji je za policiju, vatrogasce i medicinsku pomoć.

Molimo vas da obratite pozornost da pića u vašem mini baru nisu uključena u cijenu sobe. Vaš mini bar bit će svakodnevno dopunjavan. Molimo vas da obavijestite recepciju o potrošnji iz mini bara prilikom plačanja računa na dan odlaska.

Vanjski parking. Parkirno mjesto u podzemnoj garaži uključeno je u cijenu sobe za Deluxe, Suite i obiteljske apartmane. Za druge kategorije parking je dostupan uz naknadu od 10 € po danu, ovisno o dostupnosti.

Naš tim na recepciji dostupan je 24 sata dnevno na unutarnji broj 9. Račun možete platiti od 07:00 do 22:00. Kako biste izbjegli moguće duže čekanje na dan odlaska, postoji mogućnost da platite račun već dan prije.

U vašem ormaru u sobi nalazi se sef. Upute za uporabu nalaze se na sefu. Molimo vas da uvijek zaključate vrijedne predmete. Hotel ne preuzima odgovornost za vrijedne predmete pohranjene u sobi.

220V izmjenična struja.

Vaša ključ kartica otvara vrata vaše sobe, kao i rampu na vanjskom parkiralištu i vrtna vrata prema plaži. Molimo vas da karticu vratite na recepciji pri odlasku.

Automat za poliranje cipela dostupan vam je na prizemlju desnog krila hotela.

Rado ćemo vam organizirati takxi. Molimo kontaktirajte naš tim na recepciji.

Vaš telefon u sobi je telefon s izravnim biranjem za lokalne i međugradske pozive, kao i za interne pozive. Za unutarnji poziv birajte željeni broj sobe ili odjela. Za vanjske pozive, prije broja birajte "8". Naknada iznosi 0,20 € po pozivu. Ako očekujete poziv, možete biti kontaktirani na sljedeći broj: 00385 51 380 + broj vaše sobe

Hotel ima 2 teniska terena. Korištenje tenis terena je besplatno za naše goste (ovisno o dostupnosti). Na recepciji možete rezervirati teren. Naš trener Dražen može biti angažiran po dogovoru. Privatne lekcije s teniskim trenerom Draženom koštaju 35 € po satu. Teniska oprema 10 €.

Molimo vas da nas na vrijeme obavijestite ako dolazite ili odlazite vlakom ili avionom. Rado ćemo vam organizirati transfer. Cijena po vožnji iznosi približno 65,00 €.

Rublje možete predati na pranje i peglanje u priloženoj vrećici za rublje s popunjenom prijavom na recepciji. Cjenik možete pronaći u vašem ormaru. Čisto rublje bit će dostavljeno unutar 24 sata. Troškovi će biti dodani na vaš hotelski račun.

Pozdrav! - Hallo!
Dobar dan! - Guten Tag!
Hvala - Danke
Molim - Bitte
Kako si? - Wie geht’s?
Jesti - Essen
Pivo - Bier
Vino - Wein

Molimo vas da obratite pažnju da alkohol poslužujemo samo osobama starijima od 18 godina.