FAQ – često postavljana pitanja

Vaša soba bit će vam dostupna od 15:00 sati na dan dolaska. Na dan odlaska ljubazno vas molimo da napustite sobu do 10:30 sati. Ukoliko želite, slobodno možete ostatak dana provesti opuštajući se uz bazen ili u SPA zoni.

Konzumacija alkohola zabranjena je za osobe mlađe od 18 godina.

Naš kuhinjski tim rado će pripremiti specijalizirane jelovnike za osobe s alergijama. Molimo vas da se obratite našim zaposlenicima na recepciji te na vrijeme obavijestite o eventualnim prehrambenim netolerancijama. Hvala!
Nije nam dopušteno izdavanje lijekova. Ako vam je potrebna medicinska pomoć ili lijekovi, rado ćemo vam dogovoriti termin i/ili vas uputiti na najbližu ljekarnu/liječnika. Na recepciji je dostupan komplet prve pomoći.

Naš program izleta i događanja možete dobiti na recepciji ili ga pogledati na informativnom kanalu na vašem televizoru u sobi.

Po dolasku u vašu sobu naći ćete torbu za plažu s 2 ručnika za bazen ili plažu. Ako ih želite zamijeniti, molimo vas da korištene ručnike zamijenite kod vaše sobarice ili na recepciji wellnessa.

Najbliži bankomat nalazi se otprilike 200 metara od hotela prema plaži i u centru grada. Mjenjačnice se također nalaze u centru grada Crikvenice.

Naš hotelski bar (smješten u lobiju na razini recepcije) otvoren je svaki dan od 15:30 sati.

Naš SPA centar otvoren je od 9:00 do 19:00 sati. Za dogovor termina obratite se na SPA recepciju (Tel. 607).

Nažalost, u slučaju kašnjenja, nije moguće produžiti tretman izvan dogovorenog vremena. Ako dođete kasnije od dogovorenog termina, vrijeme vašeg tretmana će se skratiti.
Ako ne možete doći na dogovoreni termin, za otkazivanje dan prije naplaćuje se 50%, a na isti dan 100%.

Kvarner Palace Spa s unutarnjim bazenom 
Wellness recepcija: 9:00 – 19:00
Nedjelja: zatvoreno
Tretmani i usluge: 9:00 – 19:00
Vanjski bazen i bazen na slatku vodu: 7:00 – 21:00
Sauna: 15:00 – 19:00
Fitness centar: 7:00 – 21:00

Važna informacija:
Čisti ručnici za bazen i plažu dostupni su na wellness recepciji. Molimo vas da ih tamo zamijenite te imajte na umu da je SPA područje mjesto mira i opuštanja. Pristup sauni dopušten je samo osobama starijim od 16 godina. 

U slučaju požara, zatvorite vrata pogođene sobe i odmah prijavite požar na recepciji (br. 9). Kada zazvoni alarm za evakuaciju, napustite hotel koristeći označene evakuacijske izlaze. Molimo vas da ne koristite dizala u slučaju požara!

Planovi evakuacije u slučaju požara ili drugih hitnih slučajeva nalaze se u svakoj sobi iza ulaznih vratiju, kao i u hodnicima hotela. Evakuacijski putovi jasno su označeni zeleno-bijelim pločama.

Potrošnju u restoranu možete staviti na broj vaše sobe. Molimo vas da jasno napišete broj vaše sobe i ime na svaki račun kako bi izbjegli nesporazume. Hvala!

Molimo vas da obratite pozornost na sljedeće prilikom plačanja računa:
Možete platiti u eurima gotovinom, Maestro karticom ili kreditnom karticom (VISA i MASTERCARD). Od 1.1.2023. godine, službena valuta je euro.
4o mini

Ako ne želite da vas ometamo u vašoj sobi, molimo vas da stavite karticu "Ne ometaj" na vrata vaše sobe. Obavijestite nas kada želite da se soba očisti.

S radošću vam nudimo naš seminar prostor od 85 m² (D 13,80 m x Š 6,20 m) za seminare, sastanke i evente. Također, možete rezervirati jedan od naših konferencijskih paketa, koji uključuju konferencijsku tehnologiju, pauze za kavu i poslovni ručak.

U Crikvenici se nalaze različite manje trgovine, butici, drogerija, prodavaonice nakita, mjenjačnica i trgovine s prehrambenim proizvodima. Mogućnosti kupovine također možete pronaći u centru grada Rijeke (37 km).

Hotel koristi 220 V izmjenične struje.

Kvarner Palace svojim gostima nudi besplatno punjenje električnih i hibridnih vozila. Na raspolaganju su sljedeći priključci:

2 x Tesla 400V 16A / 11 kW Tip II
1 x Schuko 230V 16A (sporo punjenje)
Napomena: Nisu svi brandovi vozila kompatibilni s Tesla Type II wallboxovima. Molimo vas da unaprijed provjerite je li vaše vozilo kompatibilno. Ukoliko nije, možete koristiti Schuko 230V priključak, no vrijeme punjenja će biti duže. Naši tehničari će vam pokazati Schuko priključke i pružiti produžne kabel ako bude potrebno. Nakon punjenja, molimo vas da oslobodite mjesto za punjenje drugim korisnicima.

Plaćene brze postaje za punjenje (20-30 minuta s 50 kW) možete pronaći u Crikvenici:
ELEN Stanica za punjenje
Vinodolska ulica 10
Otvoreno 24/7
elen.hep.hr

Naš fitness nalazi se u SPA području i otvoren je svaki dan od 7:00 do 21:00. Molimo vas da obratite pozornost da djeca mlađa od 16 godina nemaju dopuštenje za korištenje opreme.

Bitte beachten Sie, dass wir Alkohol nur an Personen ab 18 Jahre ausschenken dürfen.

Ihre Restaurantkonsumationen können Sie gerne auf Ihre Zimmernummer buchen lassen. Bitte schreiben Sie Ihre Zimmernummer und den Namen deutlich lesbar auf jede Rechnung, damit es zu keinen Irrtümern kommen kann. Vielen Dank!

Bitte beachten Sie folgendes bei der Begleichung Ihrer Rechnung:

Sie können gerne mit Euro Bargeld, Maestro-Karte und Kreditkarte (VISA und MASTERCARD) bezahlen. Seit 1.1.2023 ist die Landeswährung der Euro

Der Kvarner Palace bietet Hotelgästen kostenfrei das Laden Ihres Elektro- oder Hybridfahrzeuges an.

Dafür stehen folgende Anschlüsse zur Verfügung:

• 2 x Tesla 400V 16A / 11 kW Typ II
• 1 x Schuko 230V 16A träge

Hinweis:
Nicht alle Fahrzeugmarken können an den Tesla-Typ II – Wallboxen laden. Bitte erkundigen Sie sich vorab, ob Ihr Fahrzeug hier laden kann. Weichen Sie dann bitte ggf. auf Schuko 230V mit längerer Ladezeit aus. Die Haustechnik zeigt Ihnen die Anschlüsse für Schuko und stellt bei Bedarf Verlängerungen zur Verfügung. Nach erfolgter Ladung bitte den Ladeplatz für andere Nutzer räumen. Kostenpflichte Schnell-Ladestationen (Laden in 20 bis 30 Min. mit 50 kW) finden Sie in Crikvenica hier:

ELEN S Stanica za punjenje
Stanica za punjenje električnih vozila
Vinodolska ul. 10
Otvoreno od 0 do 24
https://elen.hep.hr/

Gerne vereinbaren unsere Rezeptionsmitarbeiter für Sie einen Frisörtermin in einem Frisörsalon in der Stadt.

Im gesamten Hotel steht Ihnen W-LAN kostenlos zur Verfügung.

Liegen und Sonnenschirme auf der Liegewiese an den Pools und im 30.000 m2 großen Hotelpark Stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.

Für Notfälle können Sie die Notrufnummer 112 wählen, die für Polizei, Feuerwehr und medizinische Hilfe zuständig ist.

Bitte beachten Sie, dass Getränke in Ihrer Minibar nicht im Preis inbegriffen sind. Ihre Minibar wird täglich aufgefüllt. Wir ersuchen Sie, bei Begleichung Ihrer Rechnung am Abreistag, die Konsumationen an der Rezeption bekannt zu geben.

Außenparkplatz. Tiefgaragenplatz in der Kategorie Deluxe, Suite und Familien-Appartement im Hotelpreis inkludiert(gegen Gebühr für andere Kategorien nach Verfügbarkeit Euro 10,- pro Tag)

Sollten wir trotz regelmäßiger Kontrolle einmal etwas übersehen haben, bitten wir Sie, dies an der Rezeption zu melden. Vielen Dank dafür!

Unter der internen Telefonnummer 9  erreichen Sie unser Rezeptionsteam 24h täglich.
Der Begleich Ihrer Rechnung ist von 07:00 bis 22:00 Uhr möglich. Um ev. längere Wartezeiten am Morgen Ihrer Abreise zu vermeiden, besteht die Möglichkeit, bereits am Vortag die Rechnung zu begleichen.

In Ihrem Zimmerschrank befindet sich ein Safe. Die Bedienungsanleitung finden Sie auf dem Safe. Bitte schließen Sie Wertgegenstände immer ein. Das Hotel übernimmt keine Haftung für im Zimmer deponierte Wertgegenstände.

Ein Schuhputzautomat steht Ihnen im Erdgeschoss des rechten Flügels zur Verfügung.

Gerne organisieren wir Ihnen ein Taxi. Bitte wenden Sie sich an unser Rezeptionsteam.

Pod internim telefonskim brojem 9 naš tim na recepciji dostupan Vam je 24h dnevno. Podmirenje Vašeg racuna moguće je od 07:00 do 22:00 sati. Kako bi izbjegli moguća duža čekanja na dan Vašeg odlaska, postoji mogućnost podmirenja računa već dan ranije.

Sa telefona u Vašoj sobi možete direktno birati brojeve unutar hotela te voditi međugradske ili međunarodne razgovore. Želite li pozvati broj unutar hotela jednostavno birajte željeni broj sobe ili broj odjeljenja. Za vanjsku liniju, molimo Vas birajte „8“ prije željenog broja.

Cijena jednog impulsa iznosi 0,20 €. Ukoliko očekujete poziv, dostupni ste pod sljedećim brojem : 00385 51 380 + broj Vaše sobe.

Gerne können Sie Wäsche zum Reinigen und Bügeln in dem dafür vorgesehenen Wäschebeutel mit dem ausgefüllten Wäschebeleg an der Rezeption abgeben. Die Preisliste finden Sie in Ihrem Schrank. Die saubere Wäsche bringen wir Ihnen innerhalb von 24h zurück auf Ihr Zimmer. Die Kosten werden auf Ihr Zimmerkonto gebucht.

Hallo! - Bok! Guten Tag! - Dobar dan! Danke - Hvala Bitte - Molim Wie geht's? - Kako si? Essen - Jesti Bier - Pivo Wein - Vino

U pravilu je dozvoljen boravak kućnih ljubimaca u hotelu, no molimo da primite na znanje i zahvaljujemo na razumijevanju, da je boravak kućnih ljubimaca ograničen isključivo na hotelsku sobu. Nije dozvoljeno s kućnim ljubimcem se zadržavati u reestoranu, restoranskim terasama, na tratini s ležaljkama, na plaži, u wellnessu ili području bazena, kao ni u hotelskom vrtu.

Nadoplata za čišćenje ukoliko Vaš pas boravi s Vama u hotelu je 20,- € i odnosi se samo na čišćenje, ne uključuje hranu.