FAQ

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag ersuchen wir Sie, Ihr Zimmer bis 10:30 Uhr freizugeben. Gerne können Sie den Tag noch bei uns am Pool oder im SPA-Bereich verbringen.

Wenn Sie einen Stromadapter benötigen wenden Sie sich bitte an unsere Rezeptionsmitarbeiter (Tel. Nr. 9).

Bitte beachten Sie, dass wir Alkohol nur an Personen ab 18 Jahre ausschenken dürfen.

Gerne kocht unser Küchenteam spezielle Allergiker Menüs. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Rezeptionsmitarbeiter. Wir ersuchen Sie um frühzeitige Information bei etwaigen Lebensmittelunverträglichkeiten. Danke!

Es ist uns nicht gestattet, Medikamente auszugeben. Sollten Sie Medikamente oder einen Arzt benötigen, vereinbaren wir gerne einen Termin und/oder erklären Ihnen den Weg zur nächsten Apotheke/Arzt. Am Empfang steht ein Erste-Hilfe-Koffer bereit.

Unser Ausflugs- und Veranstaltungsprogramm erhalten Sie an der Rezeption bzw. sehen Sie auf unserem Info-Kanal in Ihrem Fernseher.

Bei Ihrer Anreise befindet sich eine Badetasche mit 2 gelben Badetüchern für den Pool bzw. den Strand in Ihrem Zimmer. Falls Sie diese ausgetauscht haben möchten, ersuchen wir die benützten Handtücher bei Ihrem Zimmermädchen oder an der Wellness-Rezeption zu wechseln.

Der nächste Bankomat befindet sich ca. 200 m vom Hotel in Richtung Strand und  im Stadtzentrum. Wechselstuben finden Sie auch im Stadtzentrum von Crikvenica.

Unsere Hotelbar (in der Lobby auf Rezeptionsebene) ist täglich ab 15:30 Uhr für Sie geöffnet.

Unser SPA-Bereich ist täglich von 9:00–19:00 Uhr für Sie geöffnet. Für Termin-vereinbarungen wenden Sie sich bitte an die SPA Rezeption (Tel. 607).

Leider ist es bei Verspätungen nicht möglich, Behandlungen über den vereinbarten Termin hinaus zu verlängern. Wenn Sie sich später als gebucht bei uns einfinden, verkürzt sich Ihre Behandlungszeit entsprechend.

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, werden bei einer Stornierung am Vortag 50%, am selben Tag 100% in Rechnung gestellt.

Unser Wellnessteam steht Ihnen täglich von 09:00 – 19:00 Uhr zur Verfügung.

Öffnungszeiten Hallenbad:                08:00 – 20:00 Uhr

Saunabereich:                                  15:00 – 19:30 Uhr

Bitte beachten Sie, dass der SPA Bereich ein Ort der Ruhe und Entspannung ist. Der Zugang zum Saunabereich ist nur für Personen ab 16 Jahre gestattet. Der Saunabereich ist ein Nacktbereich.

Ihre Restaurantkonsumationen können Sie gerne auf Ihre Zimmernummer buchen lassen. Bitte schreiben Sie Ihre Zimmernummer und den Namen deutlich lesbar auf jede Rechnung, damit es zu keinen Irrtümern kommen kann. Vielen Dank!

Bitte beachten Sie folgendes bei der Begleichung Ihrer Rechnung:

Sie können gerne mit Euro Bargeld, Maestro-Karte und Kreditkarte (VISA und MASTERCARD) bezahlen. Seit 1.1.2023 ist die Landeswährung der Euro

Wenn Sie in Ihrem Zimmer nicht gestört werden möchten, ersuchen wir Sie, die dafür vorgesehene Karte außen an Ihre Zimmertüre zu hängen. Bitte geben Sie uns dann Bescheid, wenn Ihr Zimmer gereinigt werden kann.

Im Fall eines Brandes, schließen Sie bitte die Türe des betreffenden Raumes und melden Sie den Brand sofort an der Rezeption (Nr. 9). Bei Ertönen des Räumungsalarmsignales verlassen Sie das Hotel auf den gekennzeichneten Fluchtwegen. Die Aufzüge bitte im Brandfall nicht benutzen!

Gerne stellen wir Ihnen für Seminare, Meetings und Incentives unseren 85 m2 großen Seminarraum (L 13,80m x B 6,20m) zur Verfügung. Ebenso können Sie eine unserer Tagungspauschalen mit Tagungstechnik, Kaffeepausen sowie Business Lunch buchen.

Im Ort befinden sich verschiedene kleinere Geschäfte sowie am Ortseingang das Einkaufszentrum „Duga Mall“ mit Konzum, Intersport, Deichmann, Schmuckgeschäft, Wechselstube und einem Café sowie ein neuer Lidl Shop. Bei der Ortsausfahrt von Crikvenica, Richtung Novi Vinodolski gibt es einen neuen Spar-Markt. Weitere Einkaufsmöglichkeiten finden Sie im Stadtzentrum von Rijeka (37km).

220 Volt Wechselstrom.

Der Kvarner Palace bietet Hotelgästen kostenfrei das Laden Ihres Elektro- oder Hybridfahrzeuges an.

Dafür stehen folgende Anschlüsse zur Verfügung:

• 2 x Tesla 400V 16A / 11 kW Typ II
• 1 x Schuko 230V 16A träge

Hinweis:
Nicht alle Fahrzeugmarken können an den Tesla-Typ II – Wallboxen laden. Bitte erkundigen Sie sich vorab, ob Ihr Fahrzeug hier laden kann. Weichen Sie dann bitte ggf. auf Schuko 230V mit längerer Ladezeit aus.

Die Haustechnik zeigt Ihnen die Anschlüsse für Schuko und stellt bei Bedarf Verlängerungen zur Verfügung.

Nach erfolgter Ladung bitte den Ladeplatz für andere Nutzer räumen.

Kostenpflichte Schnell-Ladestationen (Laden in 20 bis 30 Min. mit 50 kW) finden Sie in Crikvenica hier:

ELEN S Stanica za punjenje
Stanica za punjenje električnih vozila
Vinodolska ul. 10
Otvoreno od 0 do 24
https://elen.hep.hr/

Die Fernbedienung sowie eine Programmliste finden Sie neben dem TV Gerät in Ihrem Zimmer.

Unser Fitnessraum befindet sich im SPA Bereich. Der Fitnessraum ist täglich von 7:00 - 21:00 Uhr für Sie geöffnet. Bitte beachten Sie, dass Kindern unter 16 Jahren die Nutzung der Geräte nicht gestattet ist.

Fluchtpläne für den unwahrscheinlichen Fall eines Feuers oder sonstiger Notfälle befindet sich in jedem Zimmer hinter der Zimmereingangstür sowie in den Fluren des Hotels. Fluchtwege sind sichtbar mit grün-weißen Schildern gekennzeichnet.

Gerne vereinbaren unsere Rezeptionsmitarbeiter für Sie einen Frisörtermin in einem Frisörsalon in der Stadt.

Verschenken Sie ein Stück vom Glück. Überraschen Sie Ihre Lieben mit einem Gutschein unseres Hauses, einem SPA Treatment oder einem Gastronomiegutschein. Gerne stellt Ihnen unser Reservierungsteam Ihren gewünschten Gutschein aus.

Der katholische Gottesdienst findet jeden Sonntag in der Kirche der Hl. Jungfrau Maria um 08:00,10:00 sowie um 19:00 Uhr statt.

Für das Frühstück und Abendessen steht Ihnen unser Restaurant im Untergeschoss des Hotels mit einladender Sonnenterrasse zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Frühstücksbuffet:      07:00 Uhr – 11:00 Uhr

Da wir unter Urlaubsfreiheit aber verstehen „schlafen, solange Sie wollen“, servieren wir Ihnen das Frühstück gerne auf Ihr Zimmer bzw. auf Ihren Balkon. Wählen Sie bitte die Tel. Nummer 9 (Rezeption) und geben Sie Ihre Wünsche bekannt.

Abendbuffet:            18:00 Uhr – 21:30 Uhr
Unsere Konoba/Poolbar für einen kleinen Snack zwischendurch:
Öffnungszeit:             11:00 Uhr – 18:00 Uhr
Unsere Palace Hotelbar im Erdgeschoss (Rezeptionsetage):
Öffnungszeiten:        15:30 Uhr – 24:00 Uhr

Die Mitnahme eines Hundes ist gestattet (Reinigungsgebühr EUR 20,– pro Tag ohne Futter). Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass sich der Aufenthalt auf das Zimmer beschränkt. Im Restaurant und in der Bar, am Palace Beach, auf den Hotelterrassen, am Sandbadestrand, im gepflegten Hotelgarten, am Pool und auf den Liegewiesen oder im Wellnessbereich sind Hunde nicht gestattet.

Unsere Hotelanlage besteht aus dem Hotel KVARNER PALACE mit angrenzendem Süd- und Nordturm (ohne Lift), dem SPA-Bereich mit Wellness-Rezeption, finnischer Sauna, Dampfbad und Wärmeliegen sowie dem Poolbereich mit Konoba.

In der Hotelhalle und in den Zimmern steht Ihnen W-LAN kostenlos zur Verfügung.

Jedes Zimmer ist mit einer Klimaanlage versehen, welche automatisch eingerichtet ist. Beim Öffnen der Fenster oder Balkontüren schaltet die Klimaanlage ab. Zum Abschalten der Klimaanlage schalten Sie den linken Schalter auf OFF, um wieder einzuschalten auf ON. Bitte benutzen Sie keine anderen Schalter des Thermostates. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Bedienung haben, wenden Sie sich bitte an unser Rezeptionsteam (Tel. Nr. 9).

Gerne können Sie Ihre Rechnung mit Visa-, Master- oder Maestro-Karte begleichen. Bitte beachten Sie, dass hierfür Bankgebühren anfallen können.

Stehen Ihnen auf dem Hotelgelände kostenfrei zur Verfügung. Aus Rücksicht auf Ihre Miturlaubenden bitten wir Sie, Liegen und Sonnenschirme während Ihrer Abwesenheit nicht zu reservieren. Unsere Mitarbeiter sind angehalten, reservierte Liegen freizugeben und Pooltücher einzusammeln. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie, dass Getränke in Ihrer Minibar nicht im Preis inbegriffen sind. Ihre Minibar wird täglich aufgefüllt. Wir ersuchen Sie, bei Begleichung Ihrer Rechnung am Abreistag, die Konsumationen an der Rezeption bekannt zu geben.

Feuerwehr:                  112
Polizei:                        112
Rettung:                      112
Notarzt:                       112

Das Hotel verfügt über 3 unbewachte Außenparkplätze (rechts und links vom Hotel bzw. gegenüber), die Ihnen kostenfrei zur Verfügung stehen. Der Schranken kann mit Ihrer Zimmerkarte geöffnet werden.

Sollten wir trotz regelmäßiger Kontrolle einmal etwas übersehen haben, bitten wir Sie, dies an der Rezeption zu melden. Vielen Dank dafür!

Unter der internen Telefonnummer 9  erreichen Sie unser Rezeptionsteam 24h täglich.
Der Begleich Ihrer Rechnung ist von 07:00 bis 22:00 Uhr möglich. Um ev. längere Wartezeiten am Morgen Ihrer Abreise zu vermeiden, besteht die Möglichkeit, bereits am Vortag die Rechnung zu begleichen.

In Ihrem Zimmerschrank befindet sich ein Safe. Die Bedienungsanleitung finden Sie auf dem Safe. Bitte schließen Sie Wertgegenstände immer ein. Das Hotel übernimmt keine Haftung für im Zimmer deponierte Wertgegenstände.

Ihre Schlüsselkarte öffnet Ihre Zimmertür sowie den Schranken des Außenparkplatzes und das Gartentor in Richtung Strand. Bitte geben Sie die Karte bei Abreise wieder an der Rezeption ab.

Ein Schuhputzautomat steht Ihnen im Erdgeschoss des rechten Flügels zur Verfügung.

Gerne organisieren wir Ihnen ein Taxi. Bitte wenden Sie sich an unser Rezeptionsteam.

Ihr Telefon im Zimmer ist ein Direktwahltelefon für Orts- und Ferngespräche, aber auch für interne Gespräche. Möchten Sie innerhalb des Hauses telefonieren, wählen Sie die gewünschte Zimmer- oder Abteilungsnummer. Die Freileitung für externe Gespräche erhalten Sie, indem Sie die „8“ vorwählen. Je Einheit werden € 0,20 berechnet. Sollten Sie einen Anruf erwarten, erreicht man Sie unter folgender Nummer: 00385 51 380 + Ihre Zimmernummer.

Das Hotel verfügt über 2 Sand-Tennisplätze. Die Benutzung der Tennisplätze ist für unsere Hotelgäste kostenlos (nach Verfügbarkeit). Anmeldungen nehmen unsere Rezeptionsmitarbeiter entgegen. Unser Tennistrainer Drazen kann nach Terminabsprache hinzugebucht werden.

Bitte teilen Sie uns rechtzeitig mit, wenn Ihre An- und Abreise mit der Bahn oder mit dem Flugzeug erfolgt. Gerne holen wir Sie vom Bahnhof oder Flughafen ab und bringen Sie bei Abreise auch wieder hin.

Transferkosten:        

• Bahnhof Rijeka: € 50,00 einfache Strecke
• Flughafen KRK: € 50,00 einfache Strecke

Gerne können Sie Wäsche zum Reinigen und Bügeln in dem dafür vorgesehenen Wäschebeutel mit dem ausgefüllten Wäschebeleg an der Rezeption abgeben. Die Preisliste finden Sie in Ihrem Schrank. Die saubere Wäsche bringen wir Ihnen innerhalb von 24h zurück auf Ihr Zimmer. Die Kosten werden auf Ihr Zimmerkonto gebucht.

Seit 2009 gilt auch in Kroatien das allgemeine Rauchverbot in allen öffentlichen Gebäuden. Zigaretten können Sie im Stadtzentrum oder im Einkaufszentrum „Duga Mall“ kaufen.

Die Blaue Flagge ist ein weltweit gültiges und anerkanntes Umweltzeichen, welches an Strände und Küsten aufgrund ihres Umweltmanagements, ihrer Wasserqualität etc. verliehen wird. Nur Strände, welche den hohen Standards entsprechen, erhalten dieses Zeichen und zeugen daher von ausgezeichneter Wasserqualität und Sauberkeit. Der Strand Vela Plaža von Baška auf der Insel Krk ist seit 1999 mit der blauen Flagge ausgezeichnet, auch der Strand Rupa, bei Malinska, überzeugt durch seine hohe Qualität und ist besonders bei Familien beliebt, da der Strand sehr flach ins Meer abfällt.

In Kroatien gelten gesonderte Regelungen für junge Lenker. Fahrer unter 25 Jahren müssen 10 km/h langsamer fahren als das erlaubte Höchstlimit. Außerorts gilt für sie daher ein Tempolimit von 80 statt 90 km/h, auf Schnellstraßen 100 statt 110 km/h und auf der Autobahn 120 statt 130 km/h. Diese Vorschrift gilt in der Regel zwar nur für kroatische Staatsbürger, dennoch sollten sich alle Junglenker daran halten. Das Fahren mit Licht am Tag unterliegt ebenso einer besonderen Vorschrift: vom letzten Sonntag im Oktober bis zum letzten Sonntag im März ist auf allen Straßen das Licht am Tag vorgeschrieben, sowohl außerhalb als auch innerhalb von Ortschaften. Für Motorradfahrer gilt eine ganzjährige Pflicht. Ein fixer Bestandteil des Reisegepäcks muss auch immer ein Ersatzlampenset sein. Dies gilt für Fahrzeuge mit Xenon- oder Neonleuchten, bei LED's nur für Brems und Blinkerleuchten. Für alle Radfahrbegeisterten unter 16 Jahren gilt zudem Helmpflicht.

Hunde sind an den offiziellen Stränden in ganz Kroatien nicht gestattet, nichtsdestotrotz bieten sich aber zahlreiche ausgewiesene „Hundestrände“ bzw.
„Wilde Strände“ für einen Ausflug mit Hund an. Diese sind mit einer eigenen Flagge mit Hundeknochen gekennzeichnet. Zwar nicht offiziell erlaubt, aber in der Regel toleriert, sind Hunde an einsamen Buchten, den sogenannten „Wilden Stränden“ – die Toleranz und Sicherheit anderer Urlauber muss jedoch immer gegeben sein.

Auf der Insel Krk finden Sie beispielsweise in der Stadt Krk den offiziellen Hundestrand Redagara oder weiter südlich bei Baška, am westlichen Rande
vom Vela Plaža im Ortsteil Zarok.

• Hallo! - Bok!
• Guten Tag! - Dobar dan!
• Danke - Hvala
• Bitte - Molim
• Wie geht's? - Kako si?
• Essen - Jesti
• Bier - Pivo
• Wein - Vino